Hatályos: 2026. január 1-től
1. Elállási jog
A vásárlót a termék átvételétől számított 14 naptári napon belül indokolás nélküli elállási jog illeti meg a 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet alapján.
Az elállási jog gyakorlásához a vásárlónak egyértelmű nyilatkozatban kell jeleznie elállási szándékát (pl. e-mailben).
Kapcsolattartás elállás esetén:
E-mail: decolette@decolette.hu
Visszaküldési cím: 1145 Budapest, Columbus utca 24/b. 1/3.
2. A visszaküldés feltételei
A visszaküldött terméknek az alábbi feltételeknek kell megfelelnie:
- nem használt
- sértetlen állapotú
- eredeti állapotában kerül visszaküldésre
- olyan állapotban, ahogyan az kiszállításra került
A vásárló felel a termék értékcsökkenéséért, amennyiben az a rendeltetésszerű használaton túlmutató használatból ered.
3. Visszaküldés költsége
A visszaküldés költsége a vásárlót terheli.
Utánvétes visszaküldést nem áll módunkban átvenni.
A visszaküldés pontos címét az elállási nyilatkozat beérkezése után e-mailben egyeztetjük.
4. Visszatérítés menete
Elállás esetén a visszatérítést az eladó legkésőbb a visszaküldött termék beérkezését követő 14 napon belül teljesíti.
A visszatérítés a vásárló által használt eredeti fizetési móddal megegyező módon történik, kivéve, ha a felek másban állapodnak meg.
A visszatérítés kizárólag a termék árát tartalmazza, a szállítási költség nem minden esetben térül vissza.
5. Elállási jog alóli kivételek
Az elállási jog nem gyakorolható az alábbi esetekben:
- egyedi kérésre készített termékek
- kifejezetten a vásárló kérésére, személyre szabottan készült ékszerek
- olyan termékek, amelyek természetüknél fogva nem küldhetők vissza
6. Hibás vagy sérült termék
Amennyiben a vásárló hibás vagy sérült terméket kap, köteles azt a kézhezvételt követően haladéktalanul, de legkésőbb 3 munkanapon belül jelezni e-mailben.
Ilyen esetben:
- csere vagy
- visszatérítés kérhető
A hibás termék visszaküldésének költségét az eladó viseli.
7. Kapcsolat
Bármilyen kérdés, elállás vagy visszaküldés esetén az alábbi elérhetőségen tudsz kapcsolatba lépni velem:
E-mail: decolette@decolette.hu
Elállási nyilatkozat minta
Alulírott kijelentem, hogy élek az elállási jogommal, és elállok az alábbi termék(ek) adásvételétől.
Vásárló neve:
………………………………………………….
Vásárló e-mail címe:
………………………………………………….
Rendelés száma:
………………………………………………….
A termék(ek) megnevezése:
………………………………………………….
A vásárlás dátuma:
………………………………………………….
Az átvétel dátuma:
………………………………………………….
Kijelentem, hogy a terméket/termékeket eredeti, nem használt állapotban küldöm vissza.
Tudomásul veszem, hogy a visszaküldés költsége engem terhel, és a visszatérítés a termék(ek) visszaérkezését követően történik.
Számlaszám (amire a visszatérítést kérem):
………………………………………………….
Dátum:
………………………………………………….
Aláírás (nem kötelező):
………………………………………………….
Visszaküldési cím: 1145 Budapest, Columbus utca 24/b. 1/3.